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      棗莊市社會保障卡服務指南2019版
      來源:棗莊市人力資源和社會保障網    作者:棗莊高級管理員    發布時間:2014-06-30    點擊數:74450

      1、什么是社會保障卡?

      答:中華人民共和國社會保障卡(以下簡稱社保卡)是人力資源和社會保障部統一規劃,面向社會發行,應用于人力資源社會保障各個業務領域的集成電路(IC)卡,是參保人辦理人力資源社會保障業務的有效憑證。我市社保卡是棗莊市人力資源和社會保障局與中國建設銀行、中國工商銀行、中國銀行、中國農業銀行中國郵政儲蓄銀行、山東省農村信用社聯合社合作,聯名向社會發行的含IC芯片和磁條的復合卡。

      1)棗莊市社保卡的正面

       

      2)棗莊市社保卡的背面

       

      2、社保卡的功能有哪些? 

      答:我市社保卡是“雙賬戶、雙密碼”的復合卡,包括社保賬戶和金融賬戶。社保賬戶包含持卡人城鎮職工基本醫療保險費的個人部分、國家公務員醫療補助金、補充醫療保險費個人賬戶資金;金融賬戶是參保人享受社會保險待遇的領取賬戶,也可作為單位代發工資、個人繳納保險金的賬戶,具有存取款、轉賬、消費、繳費等標準銀行卡功能,全國通用。

      3、社保卡發放的范圍是哪些?

      答:社保卡發放范圍包括全市所有參加社會保險的城鎮職工、城鄉居民(城鎮居民和農村居民)。

      4、如何申請、領取社保卡?

      答:(1)社保卡的申請支持線上、線下申請。

      線上申請方式:參保人登錄棗莊市人力資源社會保障局官網的“網上辦事大廳”、或安裝“棗莊人社”手機App,完成“信息采集”、“照片上傳”,審核通過后,自助申請社保卡。

      線下申請方式:參保人(或單位代辦人)持身份證原件(16歲以下未成年人需提供戶口簿原件、本人資料頁原件,以及監護人身份證),到參保地所屬社保機構進行信息采集,交參保地所屬社保機構統一申請制卡;

         (2)社保卡的領取。領卡時,參保人本人(或代領人、監護人)持身份證(和代領人、監護人身份證及未成年人戶口簿原件)到開戶銀行領卡。

      5、制作社保卡需要參保人提供照片嗎?

      答:社保卡卡面的照片從公安人口信息庫中提取。對于無法提取的個別人員,需參保人通過棗莊市人力資源社會保障局官網的“網上辦事大廳”、“棗莊人社”手機App自助上傳近期照片,或按照要求向參保地所屬社保機構提供電子版照片,若不提供將無法辦理社保卡;7周歲及以下的兒童制卡時,若不提供照片,則卡面照片默認為社保標志“Si”,不影響社保卡的制作。

      電子版照片要求:近期一寸、彩色、白底、免冠、相片大小在30K以內、像素大小358X441*.jpg格式。

      6、社保卡的收費標準是多少?

      答:首次辦理社保卡免費。社保卡因丟失、損壞、消磁、卡面信息調整等需要到發卡銀行網點申請補換新卡的,其補換卡費用根據發卡銀行的相關規定執行。

      7、社保卡辦理進度如何查詢?

      答:我市社保卡制作進度可以登錄棗莊市人力資源和社會保障局官網、“棗莊人社”手機App,通過“社保卡制卡進度查詢”功能進行查看。

      8、社保卡如何修改賬戶密碼?

      答:社保卡內有兩個賬戶,兩個密碼,即金融賬戶及密碼、社保賬戶及密碼。具體辦理流程如下:

      1)金融賬戶密碼服務。首次領取社保卡時,請持卡人(或監護人)攜帶本人身份證(未辦理身份證的未成年人,還須提供戶口簿原件)到發卡銀行網點柜面辦理社保卡的領取、金融賬戶和社保賬戶激活、金融賬戶密碼修改手續;金融賬戶激活后的密碼修改,可前往銀行網點的多媒體自助終端機進行修改。

      2)社保賬戶密碼的修改、解鎖、重置服務。辦理修改業務時,請持卡人(或代辦人)攜帶本人身份證(和代辦人身份證)、社保卡到各級社會保險服務大廳、基層人社服務網點、合作銀行網點、定點醫院和藥店的社保卡社保賬戶密碼服務窗口辦理;辦理解鎖、重置時,請持卡人攜帶本人身份證、社保卡到各級社保機構社保卡社保賬戶密碼服務窗口辦理。

      9、社保卡中社保賬戶資金去哪里消費?

      答:社保賬戶資金按照《棗莊市城鎮職工基本醫療保險個人賬戶管理辦法》要求,可前往全市定點醫藥服務機構用于醫療保障定向消費。全市定點醫藥服務機構可通過“棗莊人社手機App的“人社地圖”查詢。

      10、什么是電子社保卡,如何申請,在哪里使用?

      答:電子社保卡是社保卡的線上形態,與實體社保卡一一對應,實現社保卡線下功能向線上快捷支付服務方式轉變,是持卡人線上享受人社服務及其他便民服務的電子憑證。

      參保人領取實體社保卡后,可通過“棗莊人社”手機App在線申請電子社保卡,前往我市已開通電子社保卡掃碼支付的藥店掃碼購藥。參保人可登錄“棗莊人社”手機App的“人社地圖”功能查詢支持電子社保卡掃碼支付的藥店。

      11、我市社保卡有哪些應用?

      答:已領取社保卡的參保人可持卡享受以下服務:

      1)前往各級社會保險服務大廳,查詢參保繳費情況、醫療就醫就診信息,自助打印個人權益記錄、辦理養老金指紋認證等業務;

      2)前往全市定點醫藥服務機構消費社保卡社保賬戶資金;

      3)退休人員可持社保卡領取養老金;

      4)登錄棗莊市人力資源社會保障局官網的“網上辦事大廳”,完善基礎信息,查詢個人參保繳費情況、社保卡制卡進度,在線申請電子社保卡;

      5)安裝“棗莊人社”手機App,查看我市最新社保政策、新聞動態、通知公告,在線辦理各項人力資源社會保障的相關業務。


      12、社保卡金融賬戶是否收取手續費?

      答:在社保卡有效期限內,社保卡合作銀行免除社保卡的借記卡年費、小額賬戶管理費,以及同行異地存取現、轉賬業務手續費;為使用社保卡領取養老金人員,免除每月前兩筆跨行取款(每筆取款金額不超過ATM每日取款限額)手續費,以及短信動賬提醒費用

      13、社保卡丟失、消磁、損壞、折損怎么辦?

      答:請持卡人攜帶本人身份證到我市社保卡快速制卡銀行網點(網店地址可登錄“棗莊人社”手機App的“人社地圖”查詢)辦理掛失、補換卡手續。若因故不能前往銀行網點辦理掛失手續,可先致電社保卡所屬銀行客戶服務中心(建行95533,工行95588,中行95566,農行95599,郵儲95580,農商行96668)辦理電話臨時掛失,然后根據坐席員提示,及時到銀行網點辦理正式掛失、補換卡手續,新卡由受理的銀行網點負責發放。

      14、社保卡卡面信息需要同時變更姓名、身份證號碼、戶籍信息重復需要銷戶的怎么辦?

      答:需要變更姓名、身份證號碼的,請持卡人攜帶社保卡、變更后的新身份證、公安變更信息證明(證明內容包含姓名、曾用名、新身份證號和原身份證號),前往參保地所屬社保機構進行變更審核;公民戶籍重復需要變更的,還須提供公安部門開據的《公民重復戶口注銷證明》。待審核通過后,請持卡人攜帶新身份證、社保卡、公安變更信息證明、《公民重復戶口注銷證明》,前往發卡銀行網點辦理注銷卡手續,然后前往參保地所屬社保機構進行變更,申領新卡。

      15、社保卡卡面照片與本人不相符怎么辦?

      答:請持卡人攜帶身份證、社保卡、電子版照片,前往參保地所屬社保卡管理中心進行審核后變更。待照片變更后,持卡人本人攜帶身份證前往發卡銀行網點掛失領取新卡。

      16、使用社保卡如何查看交易明細進行對賬?

      答:請持卡人攜帶社保卡前往所屬發卡銀行網點,通過柜臺、多媒體自助終端機打印明細或登錄網上銀行、手機銀行查詢;已使用社保卡領取養老金的離退休人員、老年居民,可持身份證、社保卡到發卡銀行網點申領社保卡對賬簿(首次申領免費),該對賬薄不具有存取功能,主要用于打印社保卡金融賬戶的收支明細。

      17社保卡社保賬戶余額如何查詢?

      答:請持卡人攜帶社保卡前往發卡銀行網點,通過柜面、自助設備查詢社保賬戶余額,了解消費明細;也可以登錄“棗莊人社”手機App、棗莊市人力資源和社會保障局官網的“網上辦事大廳”、或前往社保服務大廳查詢。

      18、社保關系轉移到棗莊后,省內異地原社保卡是否可以在棗莊繼續使用?

      答:參保人社保關系轉移到棗莊后,若持有省內外地市工行、農行、中行、建行、郵儲銀行發行的二、三代社保卡,可向現參保機構提出用卡申請后,持原卡在我市繼續使用;其他銀行(齊魯、青島、日照等地方銀行)發行的,或非二、三代社保卡都不可以在我市使用。

      19、社保卡的保存和使用中應注意什么?

      答:(1)社保卡在使用過程中不得刮擦、涂改、彎曲、重壓、折疊或者剪切。注意保持芯片觸點的清潔,避免化學物質的沾污。不能靠近高溫、強磁場、強電場。

      2)社保部門、銀行不會以任何理由向您索要社保卡密碼,如果遇到以社保部門、銀行名義向您索要密碼時,切勿告知,及時報警。

      20、社保卡咨詢服務方式有哪些?

      答:人力資源社會保障業務請致電12333或前往參保地所屬的人力資源社會保障機構咨詢。銀行業務請致電建行95533,工行95588,中行95566,農行95599,郵儲95580,農商行96668或直接前往發卡合作銀行網點咨詢。

       

         本服務指南由棗莊市人力資源和社會保障局及中國建設銀行棗莊分行、中國工商銀行棗莊分行、中國銀行棗莊分行、中國農業銀行棗莊分行、中國郵儲銀行棗莊分行、山東省農村信用社聯合社負責解釋。

       

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